Điều Khoản & Điều Kiện

01Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "pg55" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí trực tuyến pg55, vận hành tại tên miền pg55.club, bao gồm toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng này.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của pg55.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi thành viên trên nền tảng pg55, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí, cá cược, trò chơi và tính năng được cung cấp bởi pg55, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà và nổ hũ.
• "Số dư tài khoản": chỉ số tiền thực tế (VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản khuyến mãi, hoàn tiền, thưởng chào mừng và các hình thức ưu đãi khác được pg55 cấp cho thành viên theo từng chương trình cụ thể.
• "Nền tảng": chỉ website pg55.club và các ứng dụng liên quan, bao gồm cả phiên bản di động và máy tính.

02Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của pg55, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. pg55 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để giao kết hợp đồng và chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trên nền tảng.
3. Bạn không được đăng ký tài khoản nếu pháp luật nơi bạn cư trú nghiêm cấm hoàn toàn việc tham gia các dịch vụ cờ bạc hoặc cá cược trực tuyến.
4. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản trên nền tảng pg55. Việc sở hữu nhiều tài khoản có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.
5. Bạn không bị pg55 đình chỉ, cấm hoặc chấm dứt tài khoản trước đây dưới bất kỳ hình thức nào.

03Đăng Ký Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản tại pg55, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực. Cụ thể, bạn phải:

• Cung cấp họ và tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ đang sử dụng.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có sự thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. pg55 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo ngay cho pg55 nếu phát hiện tài khoản của mình bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.

pg55 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bằng cách cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về hoạt động bất thường. Thông tin xác minh danh tính được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của pg55.

Mỗi thành viên chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Các tài khoản trùng lặp sẽ bị phát hiện thông qua hệ thống giám sát tự động và xử lý theo quy định tại Điều 8 của văn bản này.

04Nạp Tiền Và Rút Tiền

pg55 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Các quy định về giao dịch tài chính bao gồm:

• Nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Nạp tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý tức thì. Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 15 phút tùy thuộc vào thời điểm giao dịch.
• Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 3 đến 30 phút trong giờ hành chính. pg55 cam kết không thu phí xử lý rút tiền đối với thành viên thông thường.
• Xác minh tài khoản thanh toán: Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã được đăng ký và xác minh trên tài khoản. pg55 không xử lý yêu cầu rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Số tiền thưởng: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình trước khi có thể rút ra.

pg55 có quyền tạm giữ và điều tra bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp này, pg55 sẽ thông báo cho thành viên liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.

05Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt của pg55 đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi thành viên chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Thưởng chào mừng dành riêng cho thành viên mới đăng ký lần đầu.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định của từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp. Chỉ phần tiền thắng cược từ việc sử dụng tiền thưởng (sau khi đáp ứng điều kiện vòng cược) mới được phép rút ra.
• pg55 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ cố gắng thông báo cho thành viên sớm nhất có thể.
• Mọi hành vi cố ý khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc thao túng điều kiện khuyến mãi đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.

06Quy Tắc Cá Cược Chung

Mọi hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng pg55 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây:

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/giải trí tương ứng.
• Một khi đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, thành viên không thể hủy, thay đổi hoặc hoàn tiền cược đó, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định trong quy tắc từng loại cược.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc kết quả không hợp lệ vì lý do khách quan, pg55 sẽ hoàn trả tiền cược cho thành viên theo quy trình xử lý chuẩn.
• pg55 có quyền hủy bất kỳ giao dịch cược nào được đặt trong điều kiện lỗi hệ thống, tỷ lệ cược sai hoặc bất thường rõ ràng do sự cố kỹ thuật.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình. pg55 không cung cấp tư vấn tài chính hay đầu tư liên quan đến hoạt động cá cược.

Quy tắc chi tiết cho từng loại trò chơi (cá cược bóng đá, casino, đá gà, nổ hũ) được quy định cụ thể trong phần hướng dẫn tương ứng của từng sản phẩm trên nền tảng pg55.

07Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Khi sử dụng dịch vụ của pg55, thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với thành viên khác để gian lận, thao túng kết quả hoặc khai thác hệ thống với mục đích trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng nền tảng pg55 cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc giả mạo tài liệu xác minh danh tính.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống. Trong trường hợp phát hiện lỗi, thành viên có trách nhiệm báo cáo ngay cho pg55.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và các thành viên khác trên nền tảng.

08Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

pg55 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• pg55 có lý do hợp lý để tin rằng thành viên tham gia gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Thành viên cung cấp thông tin đăng ký hoặc xác minh danh tính không chính xác hoặc gian lận.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của pg55 qua email [email protected]. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm.

09Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pg55 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, trừ trường hợp tổn thất đó trực tiếp do lỗi kỹ thuật của hệ thống pg55 gây ra.
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của pg55.
• Chất lượng đường truyền internet hoặc thiết bị của thành viên ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của pg55.

pg55 cam kết nỗ lực duy trì hoạt động ổn định của nền tảng với thời gian hoạt động tối thiểu 99,9% và thông báo lịch bảo trì định kỳ ít nhất 24 giờ trước khi thực hiện.

10Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của thành viên tại pg55 được thực hiện theo đúng quy định của Chính sách bảo mật riêng biệt, có thể xem tại trang Chính sách bảo mật. Các nguyên tắc cơ bản bao gồm:

• Toàn bộ dữ liệu cá nhân và tài chính được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• pg55 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật.

11Chơi Có Trách Nhiệm

pg55 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí có trách nhiệm và bảo vệ thành viên khỏi các tác hại liên quan đến cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng nếu cảm thấy cần thiết.
• Giới hạn thời gian: Công cụ nhắc nhở thời gian chơi giúp thành viên kiểm soát thời lượng tham gia giải trí mỗi ngày.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam để được tư vấn kịp thời.

12Thay Đổi Điều Khoản

pg55 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
• Trong trường hợp thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi thành viên, pg55 sẽ thông báo ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của pg55 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 8.

13Luật Điều Chỉnh Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và pg55, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Để khởi xướng quy trình giải quyết tranh chấp, thành viên vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của pg55 qua địa chỉ email [email protected] với tiêu đề rõ ràng mô tả nội dung tranh chấp. pg55 cam kết phản hồi và xem xét mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.